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Troca e devolução:
Para isso você conta com o prazo de 30 dias, contados à partir do dia da entrega
de sua compra. Os encargos da 1ª tentativa de troca (frete de ida e volta) serão
por nossa conta.

Regras para troca e devolução:
* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
* Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra
juntamente com o produto (indicando, no verso da Nota Fiscal, o motivo da substituição
e o novo item escolhido).
* O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todas as peças.
* A troca da mercadoria deverá ser solicitada através de nossa Central de Atendimento.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como
devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições,
a WJG se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Produto com Defeito:
Os produtos comercializados pelo site gozam de garantia em caso de falhas naturais de
fabricação. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeitos em até 30 dias após o
recebimento, faremos a análise do produto. O frete de ida e volta da mercadoria até nosso
Centro de Distribuição será por nossa conta. Vale lembrar que esta solicitação passará por
um processo de avaliação, havendo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada
e apresentar um laudo desfavorável à reclamação.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
O cliente deve solicitar a análise do produto através da Central de Atendimento, explicando
o motivo da solicitação, bem como as especificações do problema apresentado pelo produto.
A mercadoria deverá ser encaminhada para nosso endereço, obedecendo as seguintes normas:

* Devolver o produto na embalagem original.
* Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente
com o produto (indicando, no verso da Nota Fiscal, o motivo da solicitação, bem como as
especificações do problema apresentado).

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de
defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente. Nessas condições, A WJG se reservará
no direito de fazer nova cobrança de frete.

Como funcionará esta análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nosso setor de qualidade, e então será concluído
o laudo final do pedido de conserto. O prazo máximo de conclusão é de 30 dias úteis após o
recebimento do produto pelo setor responsável.

* Laudo Favorável ao conserto: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais,
o produto já reparado.
* Laudo Contrário ao conserto: O produto será devolvido sem direito de substituição.
Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso;

Desistência da Compra:
Se você efetuou a compra através da WJG, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda
assim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar através de nossa central
de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo:

* Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do
Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete)
dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

* Devolução da Mercadoria: O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso,
obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente
com o produto e o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos
os acessórios e manuais.

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