Chip Vivo Lite Pagamento Programado

Qual a diferença entre o Easy Lite e o Vivo Controle?
A principal diferença está na forma de pagamento: O Vivo Controle tem fatura, enquanto o Vivo Lite é pago direto no cartão de crédito ou via Pix e gerenciado pelo app Vivo.
Além disso, o Vivo Lite oferece planos mensais e anuais.

Então o Easy Lite não tem fatura? Como funciona o pagamento?
O Vivo Lite não tem fatura: O pagamento é feito direto no cartão de crédito ou via Pix.

Como ativar o chip?
Assim que o cliente colocar o chip em seu aparelho, receberá, na tela, as instruções para o cadastro, biometria e ativação do chip.
Neste momento ele terá que escolher o plano: O anual, de 30GB ou o mensal, de 20GB.
Em seguida vai precisar incluir os dados para pagamento, seja por cartão de crédito ou pix, para habilitar os serviços do plano.
Lembre-se: A primeira mensalidade já foi paga no momento da compra do chip.
O pagamento no cartão ou pix será considerado a partir do segundo mês da ativação.
Não é possível pagar as 11 parcelas de forma integral, ou seja, a forma de pagamento é sempre parcelada ou agendada em 11 vezes.

Para a ativação precisa ter os dados móveis ativado?
Neste caso, a Vivo fornece os dados para que o cliente consiga fazer o cadastro do chip e ativação do plano.
É necessário sempre desligar o Wi-Fi e remover outros chips do aparelho ou desativar e-Sim durante o processo de ativação e cadastro.

Todos os cartões de crédito são aceitos? Existe alguma restrição?
Todas as bandeiras estão aptas a aceitar a compra, desde que haja limite disponível no cartão e aprovação da administradora do cartão.
Algumas administradoras restringem o uso do cartão físico para compras online.
Neste caso cliente deverá acessar o aplicativo do cartão e utilizar o cartão virtual.

O cliente não está conseguindo ativar o plano com cartão de crédito. O que fazer?
Para concluir a ativação, é necessário ter limite disponível no cartão e contar com a aprovação da administradora no momento do cadastro.
Caso não seja aprovado, pode tentar outro cartão de crédito, inclusive cartão com outra titularidade.
Se ainda assim não conseguir, é possível seguir com o Easy no plano mensal no cartão ou com pagamento via Pix.

Pode cadastrar o cartão de crédito em nome de outra pessoa?
Sim, pode!

Houve um problema no cadastro e o cliente não está conseguindo ativar o chip. O que fazer?
O cliente deve ligar para o 103 15 ou ir até uma loja Vivo para que possam ajudá-lo.

E se o cliente escolher o plano mensal, por pix, e deixar de pagar?
Após 90 dias sem identificação do pagamento, o plano é migrado para um Pré-Pago.

Se o cliente colocar o chip no celular para cadastrar o Vivo Lite e depois colocar em outro celular, ele receberá o SMS com o número e link?
Sim, mas não no mesmo dia. Ele receberá no dia seguinte.
Enquanto o cliente não realizar a ativação, ele receberá um SMS todos os dias durante 30 dias.

O cliente não está conseguindo ativar o plano com cartão de crédito. O que fazer?
Para concluir a ativação, é necessário ter limite disponível no cartão e contar com a aprovação da administradora no momento do cadastro.
Caso não seja aprovado, pode tentar outro cartão de crédito, inclusive cartão com outra titularidade.
Se ainda assim não conseguir, é possível seguir com o Vivo Lite no plano mensal no cartão ou com pagamento via Pix.

Em caso de Cartão temporário, tem risco de perda do plano anual?
Não. Se a administradora do cartão aprovou a compra, não há risco.
O que pode acontecer é o cliente não poder mais usar o cartão para novas compras quando terminar o prazo de uso, mas as parcelas para pagamento continuarão a chegar e os benefícios do plano continuarão a ser entregues sempre que a parcela for paga.

Houve um problema no cadastro e o cliente não está conseguindo ativar o chip. O que fazer?
O cliente deve ir até uma loja Vivo para que possam ajudá-lo.

O cliente consegue ativar o Vivo Lite pelo 1058?
Não. Ele é interceptado e direcionado para ativar o cadastro pelo link enviado por SMS.

Quantos Vivo Lite podem ser cadastrados no mesmo CPF?
Pode ser cadastrado o mesmo CPF 3 Vivo Lite no período de um mês, limitado a 10 no total.