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- Verifique a voltagem, potência, impedância e outros detalhes que poderão inviabilizar a instalação ou provocar danos ao produto ou ao veículo ou equipamentos não cobertos pela garantia.
- Para produtos que necessitem de instalação, antes da mesma deverá ser feito o teste em bancada para verificação de funcionamento, pois produtos modificados ou adulterados após instalação não poderão ser trocados e sim somente feito conserto através da assistência técnica em caso de garantia.
- Para produtos que necessitam instalação, a mesma deve ser feita por um profissional capacitado, não nos responsabilizamos por uso indevido ou instalação incorreta feita pelo próprio usuário ou outro não habilitado.
Política de garantia, troca e devolução
A DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU OUTROS MOTIVOS
- Poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que com a embalagem original junto com todos os acessórios que o acompanham. Manual e embalagem deverão estar preservados, sem fitas coladas, etiquetas ou algo que a descaracterize.
- O produto não poderá ter sido instalado, e sim somente testado em bancada. Esse é um procedimento comum feito por instaladores profissionais antes de fixar o produto no veículo e, obrigatoriamente, todos os produtos que exigem instalação devem ser instalados por profissionais devidamente habilitados.
- As despesas relativas à devolução do produto ficam por conta do comprador.
A DEVOLUÇÃO/TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
- Produtos com defeito somente serão trocados se cumpridas as condições de devolução de não instalação, dentro dos 7 dias corridos após o recebimento, sem marcas de uso. Do contrário serão enviados à assistência técnica do fabricante para conserto e devolução dentro dos prazos que regem a lei do consumidor vigente (CDC).
A GARANTIA DO FABRICANTE
- Alguns fabricantes dispõem de garantia direta ao consumidor e, nesse caso, a troca por defeito ou a garantia de assistência técnica só poderá ser feita diretamente nos postos autorizados, não sendo feita através do revendedor.
- Mesmo estando dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, vários produtos possuem garantia somente para defeitos de fabricação, não sendo cobertos queima ou avaria, seja ele de qualquer natureza que não a de fabricação. Se analisado o produto e o mesmo tiver com evidências de queima é fato de que não foi utilizado de forma correta, e nesse caso não dispõe de garantia por defeito. Portanto antes de solicitar a garantia verifique o estado do produto e se foi instalado corretamente.
- Não serão aceitas devoluções de produtos avariados, queimados, riscados, amassados, por instalação, manuseio, uso ou transporte incorretos, fora da embalagem original ou com a mesma danificada.
ENVIO, RASTREAMENTO E ENTREGA
- Prazo de postagem é de 1 à 3 dias úteis após a aprovação do pedido pelo Shopee, e o prazo de entrega contado a partir dessa aprovação.
- Após o envio do produto, o código de rastreio ficará visível em sua compra.
DÚVIDAS:
Atendimento de segunda à sexta, das 8h ás 18h.
Os produtos são novos?
- Todos os nossos produtos são novos, não aceitamos oferta de troca por outra mercadoria.
Os produtos estão disponíveis em estoque?
- Sim, 100% do nosso estoque são de produtos a pronta entrega.
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- Você receberá uma mensagem assim que seu pedido for despachado com o número do rastreamento e link para acompanhamento, dúvidas utilize o chat e fale conosco.